فيروس كورونا المستجدّ (COVID-19): كيف ستتمكّن الشركات الناشئة التكنولوجيّة من النموّ بين الفرص والمخاطر

نُشر هذا المقال، الذي شارك في كتابته لولوة بكر وخالد سليماني، على ومضة في 22 آذار/مارس.

مع استمرار الوباء العالمي، مرض فيروس كورونا (COVID-19). للانتشار، فإن التأثيرات الاقتصادية منتشرة بالفعل على نطاق واسع. نتيجة ل، تقوم الشركات في جميع الصناعات بتعديل استراتيجياتها الرد على التباطؤ. تشمل الآثار الأولية لعمليات الإغلاق الانخفاض النشاط التجاري، وإلغاء خطط السفر والاجتماعات (بسبب حظر السفر)، فضلاً عن الاضطرابات على طول سلسلة التوريد.

ومع ذلك، فإن بعض القطاعات والصناعات، وخاصة تلك التي لديها حضور قوي على الإنترنت وقدرات التجارة الإلكترونية، وكذلك الشركات التي تكيفت بسرعة مع الأزمة الحالية، تزدهر في هذا المجال مرات.

القطاعات المزدهرة خلال تفشي فيروس كورونا (COVID-19).

ومن بين الشركات التي شهدت طلبًا متزايدًا، على الرغم من تداعيات فيروس كورونا، ما يلي:

• منصات التجارة الإلكترونية: شهدت منصات التسوق عبر الإنترنت بين الشركات والمستهلكين (B2C) التي تقوم بتوصيل البضائع والإمدادات إلى منازل الأشخاص ارتفاعًا كبيرًا في النشاط التجاري. ولنأخذ على سبيل المثال منصات عالمية مثل Amazon.com التي أعلنت أنها ستوظف 100 ألف موظف إضافي لتلبية الطلب المتزايد. ومع ذلك، أفاد موقع Amazon.com مؤخرًا أنه سيتوقف عن تلقي المنتجات غير الأساسية من البائعين بسبب فيروس كورونا (COVID-19). وعلى الصعيد الإقليمي، شهد موقع سوق.كوم، وموقع ممزورلد.كوم، وموقع Bulkwhiz.com زيادة كبيرة في المبيعات، مع نفاذ العديد من العناصر الأساسية من المخزون. وفي المملكة العربية السعودية، قامت منصة توصيل البقالة Nana.sa، مؤخرًا بجمع واحدة من أكبر جولات التمويل في عام 2019. التحدي الذي تواجهه هذه الفئة هو إدارة سلسلة التوريد الخاصة بها لتلبية الزيادة في الطلب.
• التكنولوجيا الصحية: الفئة الأكثر وضوحًا من المؤسسات التي تشارك بشكل مباشر في مكافحة أزمة كوفيد-19 هي شركات الأدوية العملاقة ومختبرات الأبحاث الجينية، بالإضافة إلى الكيانات التي تتعاون بشكل مباشر أو غير مباشر مع الحكومات لتطوير لقاح أو علاج أو تقنيات وقائية لكوفيد-19. 19. ومع ذلك، شهدت الشركات الناشئة المتخصصة في تقنيات الرعاية الصحية، وخاصة التشخيص عن بعد ورعاية أمراض الشيخوخة واختبار الأمراض والوقاية منها، زيادة في الطلب على خدماتها ومنتجاتها. ففي المملكة العربية السعودية على سبيل المثال، بدأت وزارة الصحة في ترخيص منصات التطبيب عن بعد، وكان أولها شركة Cura Healthcare التي تشهد أيضًا ارتفاعًا في عدد المستخدمين منذ بداية الأزمة.
• تحليلات البيانات الضخمة وجمع البيانات: استخدمت الصين بشكل فعال تحليلات البيانات الضخمة لتتبع الأمراض واحتوائها من خلال الرجوع إلى قواعد بياناتها الوطنية مع المعلومات التي تم جمعها من الميدان.  وقد تم تصميم تطبيقات متخصصة لتتبع حركة المواطنين وتحديد الأشخاص الذين كانوا على مقربة من شخص أو منطقة ملوثة، بالإضافة إلى رسم خرائط للمناطق الآمنة، وفقًا لمستويات التلوث. كما تم استخدام الطائرات بدون طيار أيضًا في جمع البيانات بما في ذلك البث المباشر (انظر القسم التالي).  إن فرصة الشركات الناشئة المحلية للعمل على شيء مماثل هي أيضًا مجال يجب استكشافه.
• الطائرات بدون طيار: تم استخدام الطائرات بدون طيار على نطاق واسع في الصين خلال أزمة كوفيد-19، ليس فقط لجمع البيانات، ولكن أيضًا لتطهير مناطق معينة، وضمان الالتزام بحظر التجول المفروض، على سبيل المثال، تفكيك مجموعات من الأشخاص تتجاوز الحد المسموح به. يمكن استخدام الطائرات بدون طيار لتوصيل الإمدادات الطبية وغيرها من الضروريات لمواجهة الطلب المرتفع على التسليم ونقص حلول التسليم في الميل الأخير.
• منصات العمل عن بعد عبر الإنترنت: نظرًا لأن القوى العاملة في القطاعين العام والخاص تعمل عن بعد، إما طوعًا أو غير ذلك، فقد كان هناك ارتفاع عالمي في الطلب على مرافق الاجتماعات عبر الإنترنت، وخاصة المنصات التي تدعم اتصالات الفيديو الحية (ميزات مثل إدارة المهام والتقويم والدردشة وتتبع الحضور) بالإضافة إلى مشاركة الشاشة تعتبر ميزة إضافية). تشهد منصات مثل Dingtalk وZoom وSkype ارتفاعًا كبيرًا في عدد المستخدمين على منصاتها.
• توصيل السلع والخدمات: مع اضطرار الأشخاص إلى البقاء في المنزل، تشهد التطبيقات التي تقدم الضروريات مثل البقالة والطعام والأدوية أو حتى الخدمات، مثل خدمات غسيل الملابس وصيانة المنزل، نموًا أيضًا. كما قام مقدمو الخدمات الرائدون أيضًا بتكييف نماذج أعمالهم على الفور للاستجابة للقيود نتيجة لـCOVID-19. وتشمل هذه التحسينات التسليم بدون تلامس، وتكثيف الاحتياطات الصحية بين مقدمي الخدمات وإضافة منتجات وخدمات جديدة إلى مجموعة العناصر القابلة للتسليم (مثل تطهير المرافق السكنية والتجارية). على سبيل المثال، أبلغ تطبيق فاني، وهو تطبيق خدمات الصيانة المنزلية ومقره المملكة العربية السعودية، عن زيادة بنسبة 30 في المائة في طلبات عملائه منذ بداية الإغلاق. لقد اتخذوا أيضًا احتياطات إضافية لتزويد مقدمي الخدمات بمعدات الحماية (مثل الأقنعة والقفازات وما إلى ذلك).
• التكنولوجيا المالية (fintech): أصبحت التقنيات التي تقدمها شركات التكنولوجيا المالية أكثر شعبية. تحل الحلول المصرفية من نظير إلى نظير (P2P) والحلول المصرفية عبر الإنترنت محل المعاملات النقدية التقليدية، وذلك بسبب انخفاض الزيارات المصرفية وإغلاق الفروع وعدم رغبة الأشخاص في التعامل مع العملة خوفًا من التلوث.  أولئك الذين كانوا بطيئين في تبني تقنيات التكنولوجيا المالية من قبل، سوف يضطرون الآن إلى القيام بذلك. This may have a positive impact on fintech apps, as it is highly unlikely for consumers who have adopted fintech solutions to go back to their old habits, once the pandemic is over. 
• تكنولوجيا التعليم (edtech): أغلقت المدارس والجامعات أبوابها حتى إشعار آخر، لكن الطلاب يواصلون تعلمهم عن بعد. أصبحت الخدمات والمنصات التي تقدمها شركات تكنولوجيا التعليم والتعلم الافتراضي هي الآن منصات التعلم المنزلي. يتيح التعلم بأسلوب الفصل الدراسي في المنزل للمعلمين تقديم الدروس وتعيين الواجبات المنزلية ومراجعة جميع الدورات الدراسية عبر الإنترنت.   كما أن الآباء والموظفين الذين يضطرون إلى العمل عن بعد، يجدون أنه من المثير للاهتمام تعلم شيء جديد باستخدام هذه المنصات. حصلت أكاديمية نون السعودية، وهي منصة للدروس الخصوصية عبر الإنترنت، على واحدة من أكبر جولات التمويل في عام 2019، وتشهد حاليًا ارتفاعًا كبيرًا في نشاط المستخدم.

هل الشركات مستعدة للاستجابة للطلب المتزايد؟

في حين أن زيادة الطلب على الحلول التكنولوجية يعد خبرًا جيدًا، خاصة في مثل هذه الظروف، هناك أيضًا العديد من الأحكام التي يجب أن تؤخذ. يشملوا:

• مع منصات التجارة الإلكترونية تعمل على تحسين نماذج أعمالها و نظرًا للطلب الهائل من العملاء، فإن المخزونات محدودة. ك ونتيجة لذلك، قد تواجه هذه الشركات عدم القدرة على تلبية النمو يطلب. وهذا الاضطراب الوشيك في سلسلة التوريد الخاصة بهم يعني أنهم سيفعلون ذلك يتعين عليهم التفاوض على شروط أفضل مع مورديهم، بما في ذلك البيع على شحنة. ومن المؤكد أن الموردين سيستفيدون نتيجة لذلك.  نقص في بعض السلع مثل المطهرات وورق التواليت في بعضها وقد شهدت المناطق بالفعل.
• زيادة الطلب على التسوق عبر الإنترنت من شأنه أن يؤدي إلى تموج التأثير على حلول التسليم الفعلي للميل الأخير.  تحتاج الشركات إلى أن تسأل أنفسهم إذا كان العدد الحالي من الوكلاء المتاحين سيكون كافٍ. هل سيكون هناك عدد كافٍ من الموظفين الموسميين المتاحين للتأجير؟ سوف أن يكون هناك ما يكفي من الوقت لتدريبهم، وجعلهم يتبعون بشكل خاص إجراءات التعقيم؟ هل ستساعد الطائرات بدون طيار؟ يمكن لبعض الدول التي تتطلب إجراءات ترخيص طويلة لتحليق الطائرات بدون طيار لتكون قادرة على التعامل معها تسريع عملية الترخيص لتلبية الطلب؟ كل هذه المخاوف يجب أن تكون يتم تناولها إذا كانت الشركات الناشئة في قطاع الخدمات اللوجستية تعمل بشكل فعال دعم نمو التسوق عبر الإنترنت والاستفادة أيضًا من الزيادة الكبيرة في يطلب.
• قد يتسبب ارتفاع عدد المستخدمين على تطبيقات الأجهزة المحمولة ومنصات الإنترنت في حدوث ذلك تعطل الخوادم. تحتاج الشركات إلى تقييم التأثير المفاجئ الزيادات في عدد المستخدمين، فضلا عن قدراتهم على التعامل مع العديد العمليات التي يتم تنفيذها على منصاتهم، وترقية دعمهم الوظائف والخدمات لتلبية هذا الطلب. استمرارية الأعمال و وينبغي أن تكون خطط التعافي من الكوارث جاهزة بالفعل للاستجابة السريعة.

الشركات التي تسعى للحصول على التمويل في أزمة كوفيد-19

• العديد من الشركات الناشئة والشركات الناشئة التي كانت تتنافس للحصول على التمويل قبل بسبب تفشي فيروس كورونا (COVID-19)، قد يتم تعليق خططهم في الوقت الحالي. لكن، ولا يزال المستثمرون يبحثون عن صفقات استثمارية كبيرة. ال أدت آثار فيروس كورونا (COVID-19) على الاقتصاد إلى جذب العديد من المستثمرين مغادرة السوق. وهذا يعني أن المستثمرين سوف يقومون بالمزيد العناية الواجبة واسعة النطاق على الشركات التي تظهر نموا واعدا الآفاق.  قد يؤدي هذا إلى شروط صفقة أكثر صرامة وأطول فترات العناية الواجبة.
• إذا تمكنت الشركة الناشئة من الاستجابة بميزات مبتكرة للتكيف معها في الأوقات غير العادية، قد يهتم المستثمرون. بعض رأس المال الاستثماري تقوم صناديق رأس المال الاستثماري (VC) بمراجعة محافظها الاستثمارية لدفع شركاتها إلى ذلك البحث عن فرص واستراتيجيات جديدة لزيادة حصتها في السوق. المستثمرين كما سيتم الحرص على دراسة قدرة الشركات على التكيف في أوقات الأزمة وكيف تستجيب الفرق المختلفة.

وبشكل عام، ما مدى سرعة تكيف الشركات مع الآثار المترتبة على هذه الأزمة وستكون أزمة كوفيد-19 حاسمة لبقائهم على قيد الحياة. من المهم أن لاحظ أن حالات الأزمات توفر بيئات تعليمية استثنائية لكي تنمو الشركات وتزدهر وتتكيف وتختبر أنظمتها الداخلية و العمليات.

توفر chrome advisor لمساعدتك على التنقل وتوفير الخدمات والنمو، حتى في الأوقات المضطربة.